Jurnalis:Ridoi
Pasuruan,(GerakNusantara.com) - kerap menjadi perbincangan hangat ditengah masyarakat terkait pelayanan publik pasalnya pelayanan yang diberikan tidak maksimal dan profesional seperti yang terjadi di rumah Sakit Umum Daerah RSUD Soedarsono kota Pasuruan.
Keluhan masyarakat ini ditanggapi langsung oleh Organisasi masyarakat yang tergabung dari Lembaga Swadaya masyarakat Forum Rembuk masyarakat (LSM Format)
Upaya LSM Format yang dikomandoi Ismail Makky ini patut diapresiasi pasalnya langkah yang ditempuh melalui audensi dan diterima langsung Dr.M Burhan MMR selaku Direktur Utama RSUD Soedarsono dan didampingi para jajarannya, dan pertama diadakan di aula lantai 2 RSUD Soedarsono. Sabtu (28/05/2022).
Dalam pertemuan tersebut Ismail Makky menuturkan kami banyak menerima pengaduan dari masyarakat terkait pelayanan yang di berikan tidak maksimal dan tidak profesional, mereka terkesan tidak dilayani secara optimal di sisi lain ketika pasien merasa ada keluhan, para petugas medis pun kurang humanis dalam memberikan informasi kepada masyarakat.
"Dari sinilah kami gabung LSM kota Pasuruan. dengan wadah LSM Format terpanggil untuk klarifikasi ke RSUD Soedarsono sehingga apa yang diharapkan pemerintah sesuai fakta, " sebenarnya.
Lebih jauh Makky panggilan akrabnya menjelaskan seyogyanya pelayanan kesehatan harus diberikan secara profesional dalam arti pemerintah pusat maupun daerah sudah menganggarkan dana Operasional cukup besar. Maka lanjutnya diharapkan pihak RSUD Soedarsono harus bisa memberikan pelayanan medis sesuai Standar Operasional dan prosedur.
Hal senada yang di sampaikan Solikin Ketua LSM kota," sepatutnya dari pihak RSUD Soedarsono memiliki standart pengawasan dan pemantauan berkala Artinya seharusnya masyarakat memperoleh pelayanan yang terbaik dan sesuai, jangan ada perbedaan misal pasien Umum dengan BPJS. Padahal program pemerintah kesehatan salah satunya asas prioritas jadi kami himbau jangan ada tebang pilih dalam memberi pelayan kesehatan." Ujarnya.
Ketika Dr Burhan selaku Dirut RSUD Soedarsono memberi klarifikasi." Memang dulu kasus tersebut pernah terjadi karena kurang profesional dan kami pahami itu, saat ini kami berupaya untuk memberi pelayanan kesehatan secara maksimal profesional dan proposional, maka kami bertekat untuk selalu berbenah diri atau koreksi dalam pelayanan berikan kepada masyarakat," Tambahnya
Masih menurutnya kami sekarang ini mengkaji ulang agar tidak terulang kembali sehingga masyarakat dapat standard pelayanan secara profesional karena komitmen kita siap memberikan pelayanan sesuai ketentuan dan standard pelayan publik.
"Kami mengapresiasi masukan yang telah diberikan LSM Format agar kedepannya lebih baik lagi dan tetap berkomitmen memberikan pelayanan sebaik mungkin dan sesuai harapan masyarakat," Tutup Dirut RSUD Soedarsono kota Pasuruan.
